Apresentação

A Carta de Serviços tem como objetivo informar aos cidadãos sobre os serviços prestados pela Secretaria Municipal de Obras, Infraestrutura e Mobilidade Urbana, as formas de acesso, os compromissos de atendimento e os padrões de qualidade assumidos. Este é um instrumento de transparência e fortalecimento da relação entre o poder público e a população.

A Secretaria trabalha diariamente para garantir uma cidade mais organizada, limpa, segura e funcional, atendendo às demandas da comunidade nas áreas de obras públicas, infraestrutura urbana, mobilidade, iluminação, limpeza, saneamento básico e coleta de resíduos.

Equipe Gestora

Secretário Municipal de Obras, Infraestrutura e Mobilidade Urbana:
Oscar de Almeida Castro Neto

Secretário Executivo de Obras, Infraestrutura e Mobilidade urbana:
Letônio Charles Moura Neves Júnior

Diretorias e Atribuições

Diretoria de Obras Públicas

• Manutenção e conservação de vias urbanas.
• Construção e reforma de prédios públicos.
• Requalificação de espaços públicos e infraestrutura urbana.
• Manutenção de estradas vicinais e apoio às zonas rurais.

Diretoria de Limpeza Urbana

• Varrição de ruas, praças e logradouros públicos.
• Capina, roçagem e remoção de mato.
• Limpeza de córregos, canais e bocas de lobo.
• Remoção de entulhos, resíduos volumosos e metralhas, sob demanda ou por cronograma.

Diretoria de Coleta e Destinação de Resíduos

• Coleta regular de resíduos sólidos domiciliares.
• Coleta de resíduos recicláveis (quando houver programa).
• Operação e manutenção de pontos de transbordo e/ou aterros sanitários.
• Apoio em ações emergenciais, eventos e campanhas ambientais.

Diretoria de Iluminação Pública

• Instalação, manutenção e substituição de pontos de iluminação pública.
• Atendimento de solicitações relacionadas a lâmpadas queimadas, piscando ou apagadas.
• Ampliação da rede de iluminação em vias públicas, praças e áreas de convivência.

Diretoria de Saneamento e Drenagem

• Manutenção e recuperação de redes de drenagem.
• Limpeza preventiva e corretiva de sistemas de escoamento pluvial.
• Apoio em ações contra alagamentos e enchentes.
• Execução de obras de saneamento básico de responsabilidade municipal.

Compromisso com a População

A Secretaria assume o compromisso de prestar serviços com qualidade, agilidade e transparência, atendendo prontamente as demandas da população. Todas as solicitações são devidamente anotadas, acompanhadas e monitoradas pela equipe, com prazo médio de atendimento que varia entre 8 a 15 dias úteis, podendo haver ajustes conforme a complexidade do serviço e as condições climáticas.

Canais de Atendimento

• Presencial: Endereço: Avenida Dr. Gercino Pontes, n 125, Horário: Segunda a sexta das 07:00 as 12:00 e de 13:00 as 17:00.
• Telefone: Ouvidoria da prefeitura
• E-mail: sec.infraestrutura@altinho.pe.gov.br.
• Protocolo Online: www.altinho.pe.gov.br
• Redes Sociais: Instagram: @secretaria_de_obras_altinho

Solicitação de Serviços

Para solicitar qualquer serviço, o cidadão pode optar pelo atendimento presencial, protocolo online, contato telefônico, e-mail ou mensagem direta via Instagram. Todas as solicitações são registradas formalmente, organizadas por ordem de prioridade e avaliadas pela equipe técnica.

Prazos de Atendimento

O prazo médio para execução dos serviços varia entre 8 a 15 dias úteis, podendo ser ajustado de acordo com a demanda, condições climáticas e natureza do serviço. Casos emergenciais são priorizados conforme avaliação técnica.
Secretaria Municipal de Obras, Infraestrutura e Mobilidade Urbana
Prefeitura Municipal de Altinho – PE
Trabalhando por uma cidade mais limpa, organizada e preparada para o futuro.